ESTADOS UNIDOS. – Estados Unidos presentó este 29 de septiembre una nueva plataforma digital para concentrar servicios gubernamentales, entre ellos trámites relacionados con pasaportes, como parte de una iniciativa de la administración de Donald Trump para facilitar el acceso de los ciudadanos a servicios federales mediante inteligencia artificial.

La plataforma, denominada America.gov, funciona como un punto de acceso centralizado para distintos servicios del gobierno federal. Su principal herramienta es un sistema de inteligencia artificial que permite a los usuarios formular preguntas en lenguaje cotidiano y recibir orientación sobre los procedimientos disponibles.

Entre las funciones contempladas se encuentra la posibilidad de solicitar y renovar pasaportes. De acuerdo con la información difundida sobre el proyecto, esta opción para realizar solicitudes de manera completamente digital está prevista para incorporarse durante 2027.

El portal también busca integrar otros servicios federales, con la intención de reducir la necesidad de navegar entre diferentes páginas institucionales. La plataforma contempla servicios relacionados con Seguridad Social, Medicare y reservaciones en parques nacionales, además de otros trámites que serán incorporados posteriormente.

La iniciativa forma parte de los esfuerzos de la administración estadounidense para ampliar el uso de inteligencia artificial en la atención gubernamental. El proyecto fue desarrollado bajo la coordinación del National Design Studio y busca concentrar en un mismo sitio procedimientos que actualmente se encuentran distribuidos entre distintas dependencias.

El lanzamiento ocurre mientras el gobierno estadounidense impulsa una mayor integración de herramientas digitales para modificar la forma en que los ciudadanos realizan trámites y consultan información oficial.

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