Ciudad de México.- Más de dos millones de usuarias y usuarios de AT&T en México recibirán una compensación tras las deficiencias registradas en el servicio de la compañía durante septiembre, luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor solicitara medidas para resarcir los daños y garantizar la calidad en las telecomunicaciones.

De acuerdo con la Profeco, la empresa aceptó otorgar beneficios tanto a clientes de prepago como de pospago. En el esquema de prepago, AT&T compensó en noviembre a un millón seiscientas sesenta y cinco mil cuatrocientas cuarenta y cuatro personas con cien megabytes adicionales, válidos por cinco días.

En el caso de pospago, la compañía otorgará un gigabyte extra con vigencia de treinta días para seiscientos ochenta y nueve mil setecientos ochenta usuarios. Esta compensación será aplicada entre los ciclos de facturación de diciembre de dos mil veinticinco y enero de dos mil veintiséis.

La Profeco informó que, gracias a esta acción de intermediación, el monto total recuperado para las personas afectadas asciende a cuarenta y tres millones cuatrocientos cincuenta y cinco mil ochocientos sesenta pesos.

Con estas medidas, la autoridad afirmó que se busca garantizar el respeto a los derechos de las personas consumidoras y asegurar que las empresas de telecomunicaciones brinden un servicio confiable y de calidad.