CIUDAD DE MÉXICO.- La presidenta Claudia Sheinbaum salió en defensa de las y los seguidores del grupo surcoreano BTS, luego de la polémica generada por la venta de boletos para los conciertos que la banda ofrecerá en México. Durante su conferencia, informa que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibe miles de quejas y solicitudes relacionadas con Ticketmaster.

Sheinbaum detalló que Profeco contabiliza más de 4 mil cartas, correos y documentos enviados por fans, en los que solicitan mayor claridad sobre precios, cargos adicionales y condiciones de venta antes de que se lleve a cabo la preventa de boletos. Ante ello, respalda la actuación del organismo para exigir transparencia a la empresa boletera.

Por su parte, el titular de Profeco, Iván Escalante, informa que este lunes se enviará un exhorto formal a Ticketmaster para que publique con anticipación el mapa de asientos, los precios finales, los cargos por servicio, las condiciones de acceso y los paquetes especiales relacionados con los conciertos de BTS.

Escalante explica que, tras el anuncio de tres presentaciones de la banda en México, se genera una amplia conversación en redes sociales que deriva en 4 mil 746 comunicaciones dirigidas a Profeco entre jueves y domingo. Añade que existe comunicación directa con la empresa, pero subraya que el exhorto busca garantizar información clara y oportuna para las y los consumidores.

La intervención de Profeco ocurre en medio de una creciente exigencia de las y los fans para que la venta de boletos se realice bajo criterios de transparencia y sin prácticas que puedan afectar sus derechos como consumidores.